In a life-threatening emergency, call your local emergency number (911) first. SierraBay Health coordinates medical assistance but does not replace emergency services.

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Frequent Questions

Do I need an account?
Yes. Download SierraBay Health from the App Store or Google Play and tap Sign Up. You will need your personal details, your passport or ID and your insurance information.
What is the VoB and how long does it take?
The Verification of Benefits (VoB) confirms with your insurer what your policy covers. Request it from the app after signing up; it usually takes 24 to 48 hours. You will see its status on your dashboard and receive a notification when it is ready.
How do I request medical assistance?
Open the Emergency tab, confirm your location, choose the urgency level, describe your symptoms and, if you want, attach audio, photos or video. Tap Request Assistance and follow the status of your case in the app.
I forgot my password
On the sign-in screen tap Forgot Password?, enter your email and follow the link we send you.
How do I connect Apple Health or my watch?
On your dashboard, tap Link Device in the Vital Signs card and allow access. Your health data is only shown on your device and is not sent to our servers. You can revoke access at any time in the Health app or Health Connect.
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Records we must keep by law, such as assistance cases, VoBs and claims, are kept anonymized for up to 5 years. See our Privacy Policy.

Ante una emergencia que ponga en riesgo la vida, llama primero al número de emergencias local (911). SierraBay Health coordina asistencia médica, pero no sustituye a los servicios de emergencia.

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Escríbenos o llámanos e incluye el correo de tu cuenta para encontrar tu caso más rápido.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?
Sí. Descarga SierraBay Health desde el App Store o Google Play y toca Registrarse. Necesitarás tus datos personales, tu pasaporte o identificación y la información de tu seguro.
¿Qué es el VoB y cuánto tarda?
La Verificación de Beneficios (VoB) confirma con tu aseguradora qué cubre tu póliza. Solicítala desde la app después de registrarte; normalmente tarda de 24 a 48 horas. Verás su estado en tu panel y recibirás una notificación cuando esté lista.
¿Cómo solicito asistencia médica?
Abre la pestaña Emergencia, confirma tu ubicación, elige el nivel de urgencia, describe tus síntomas y, si quieres, adjunta audio, fotos o video. Toca Solicitar Asistencia y sigue el estado de tu caso en la app.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y sigue el enlace que te enviaremos.
¿Cómo conecto Salud de Apple o mi reloj?
En tu panel, toca Vincular Dispositivo en la tarjeta de Signos Vitales y permite el acceso. Tus datos de salud solo se muestran en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores. Puedes retirar el acceso cuando quieras en la app Salud o en Health Connect.
¿Cómo cambio el idioma?
Ve a Perfil > Idioma y elige English o Español.
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Los registros que la ley nos obliga a conservar, como casos de asistencia, VoB y reclamaciones, se guardan anonimizados hasta por 5 años. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.